IT Help Desk

  • InGroup HR Solutions
Αίτηση τώρα Αίτηση τώρα

28/03/2025 - ΕΝΕΡΓΗ

Αττική, Αθήνα 104 45, Ελλάδα

Associate's (ΙΕΚ)

Πλήρης απασχόληση

Έτη Εμπειρίας: 1-3

Εβδομάδ. Ώρες:

  • Περιγραφή

    Η INGROUP, αναζητά για μεγάλη εταιρεία πελάτη της, πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας,

    IT Help Desk

    O Ρόλος: Ο/Η νέος/α συνεργάτης θα είναι υπεύθυνος/η για την υποστήριξη της ομάδας Help Desk της εταιρείας.

    Αρμοδιότητες:
    • Επίλυση αιτημάτων χρηστών α’ βαθμού
    • Τηλεφωνική ή απομακρυσμένη υποστήριξη πρώτου επιπέδου στους χρήστες των μονάδων της επιχείρησης και προώθηση των μη άμεσα επιλυόμενων προβλημάτων στο αρμόδιο τμήμα προς επίλυση
    • Παροχή υποστήριξης πρώτης γραμμής, απαντώντας σε αιτήματα υποστήριξης μέσω Service Desk
    • Καταγραφή των αναφερόμενων προβλημάτων και παρακολούθηση της πορείας τους μέχρι την τελική επίλυση
    • Διερεύνηση και επίλυση προβλημάτων για εταιρικούς χρήστες και ανάπτυξη τεχνικής τεκμηρίωσης και οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων

    Απαραίτητα προσόντα:
    • Απόφοιτος Τεχνολογικής Εκπαίδευσης Πληροφορικής ή ΙΕΚ ειδικότητας
    Πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου
    • Προϋπηρεσία τουλάχιστον 1-2 ετών σε οργανωμένο τμήμα υποστήριξης εταιρείας
    συστημάτων πληροφορικής ή σε αντίστοιχο call center άλλης εταιρείας
    • Γνώση στην επίλυση προβλημάτων υλικού & λογισμικού Η/Υ

    Επιθυμητά προσόντα:
    • Επικοινωνιακές δεξιότητες
    • Οργανωτικότητα
    • Πνεύμα συνεργασίας

    Παροχές:
    • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
    • Δυνατότητα εξέλιξης σε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας

  • Eπικοινωνία

    Εύη Μαργαρίτη , 2108210555-
Αίτηση Τώρα Αποθήκευση Θέσης Εργασίας